À propos de Services TNO

Services TNO est un centre de services à guichet unique

Qu'est-ce qu'un centre de services à guichet unique? Il s'agit d'un centre qui regroupe des services gouvernementaux ou donne des renseignements à leur sujet, permettant ainsi de simplifier les démarches administratives des citoyens et de leur faciliter l'accès aux services publics.

• Ce modèle de centre de service vise :

- à améliorer l'accessibilité aux services gouvernementaux en fournissant de l'information et un service d'orientation;

- à rendre plus pratique l'offre de services, en donnant accès à plusieurs services gouvernementaux à partir d'un endroit facilement accessible;

- à surmonter les défis que posent les divisions juridiques en regroupant les offres de services similaires, afin de répondre aux besoins du public.

• Services TNO fournit trois niveaux des services:

- Intervention : Les employés de Services TNO assurent la prestation de services aux citoyens directement sur place. Les services comprennent notamment les demandes de carte d'assurance-maladie, de certificat de naissance et de permis de pêche.

- Orientation : Les employés de Services TNO aident les citoyens à obtenir un service ou un bien ou les orientent vers d'autres intervenants dans le cas où les services spécialisés demandés ne seraient pas offerts par Services TNO.

- Information : Les employés de Services TNO offrent de l'information au public en personne, par téléphone ou par courriel et distribuent des brochures et des documents comme des rapports annuels et des renseignements sur des programmes publiés par des ministères ou des organismes.